L'Écrin de la Fresque

As presentes Condições de Venda regem todas as reservas feitas com Ryaux Locations Saisonnières ('Nós/Nossos'). Ao reservar, aceita estas condições, certificando ter mais de 18 anos e capacidade legal para agir. Estas condições aplicam-se exclusivamente a reservas nos nossos estabelecimentos, sujeitas à sua legalidade e à jurisdição dos tribunais franceses.

Reserva

Uma reserva constitui um contrato entre Si e Nós. Torna-se vinculativa quando receber a nossa confirmação e uma das seguintes condições for cumprida: (i) pagamento integral, (ii) pagamento de um depósito ou (iii) autorização prévia de um cartão de crédito para cobrir pelo menos os custos de cancelamento. Não é possível cancelar a reserva. Se o montante cobrado for inferior ao total, o saldo deve ser pago aquando da chegada ou partida, ou de acordo com as condições especificadas na confirmação. Ser-lhe-á atribuído um número de reserva por telefone, online ou na confirmação. Este número é necessário para qualquer modificação ou cancelamento posterior.

Tarifas

Os preços são calculados com base no número de pessoas, duração, datas e tipo de quarto, conforme especificado na confirmação. Qualquer serviço ou produto adicional escolhido aquando da reserva pode estar incluído no preço total. O preço é indicado na moeda local no momento do pagamento e inclui todos os impostos aplicáveis à data da reserva, como o IVA, taxas turísticas ou outras taxas locais, sujeitas a alterações de acordo com a legislação em vigor. As despesas adicionais incorridas durante a estadia não estão incluídas neste preço.

Erro de tarifação

Em caso de erro manifesto no preço ou incapacidade de aceitar a sua reserva, apesar de uma confirmação emitida, informá-lo-emos rapidamente e faremos o reembolso integral. Não seremos responsáveis por despesas adicionais relacionadas com este erro, especialmente se a reserva tiver sido feita através de um intermediário ou agência.

Disponibilidade

Se não pudermos fornecer o alojamento reservado conforme descrito na sua confirmação, iremos propor serviços de substituição. Se estes forem mais baratos, será reembolsada a diferença. Se forem mais caros, cobriremos a diferença, desde que a qualidade seja razoavelmente comparável.

Check-in e check-out

Os horários de check-in e check-out estão especificados na sua confirmação. Para chegadas fora destes horários, por favor contacte-nos para confirmar a sua hora de chegada. Se chegar após o horário limite sem acordo prévio, podemos cancelar a sua reserva e aplicar as penalidades mencionadas na sua confirmação.

Cancelamentos e alterações

Para alterar a sua reserva (datas, ocupantes, quarto), os preços podem mudar. As condições de cancelamento estão detalhadas na secção "Condições de cancelamento" na sua confirmação. A não comparência após a hora prevista será considerada como um cancelamento total da estadia. Se cancelar antes da data limite de cancelamento, o reembolso será feito mediante pedido. Após essa data, serão aplicadas penalidades conforme a sua confirmação, incluindo para serviços ou produtos não reembolsáveis. Qualquer alteração não realizável pode resultar no cancelamento da sua reserva, sujeito a penalidades aplicáveis.

Pagamentos

A sua reserva deve ser garantida por um cartão de crédito válido ou outro método aceite aquando da reserva. Os seus dados serão processados de acordo com as normas PCI-DSS para garantir a sua reserva e efetuar uma pré-autorização ou pagamento integral. O montante debitado aquando da reserva será cobrado imediatamente ou de acordo com as condições indicadas. O saldo remanescente será pago aquando da chegada ou partida, ou através de serviços adicionais durante a estadia. Se o seu cartão for debitado antes da chegada, esse montante será deduzido do montante final. Em caso de pré-autorização, esta será levantada aquando da partida ou cancelada se o pagamento for efetuado.

Responsabilidade

Descrevemos cuidadosamente o nosso alojamento, mas não garantimos que corresponda perfeitamente às suas expectativas. Para qualquer questão sobre os nossos serviços, segurança ou higiene, contacte-nos antes da data limite de cancelamento. A nossa responsabilidade é limitada ao montante pago pela sua reserva e não cobre danos indiretos ou imprevistos relacionados com eventos fora do nosso controlo (clima, greves, trânsito). É responsável por danos causados por sua culpa ou negligência durante a sua estadia. Em caso de comportamento inadequado ou reclamação grave, podemos cancelar a sua estadia sem reembolso.

Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos aquando da sua reserva são necessários para o processamento da mesma. São registados no nosso sistema e transmitidos aos nossos prestadores de serviços para gerir a sua reserva. Tem o direito de aceder, retificar e opor-se, escrevendo-nos para o endereço indicado na sua confirmação. Estes dados podem ser transmitidos dentro do grupo ou aos nossos parceiros localizados fora da União Europeia, desde que exista um nível adequado de proteção em conformidade com o RGPD. Ao reservar no nosso site, aceita este processamento de acordo com a nossa política de privacidade disponível no nosso site.

Estamos empenhados em garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais, de acordo com as normas em vigor.