L'Écrin de la Fresque

As presentes Condições de Venda regem todas as reservas feitas com Ryaux Locations Saisonnières ('Nós'). Ao fazer uma reserva, Você aceita essas condições, certificando ter mais de 18 anos e capacidade legal para agir. Essas condições se aplicam exclusivamente às reservas em nossas propriedades, sujeitas à legalidade e à jurisdição dos tribunais franceses.

Reserva

Uma reserva constitui um contrato entre Você e Nós. Torna-se firme quando Você recebe nossa confirmação e uma das seguintes condições é cumprida: (i) pagamento integral, (ii) pagamento de um depósito, ou (iii) pré-autorização de um cartão de crédito para cobrir pelo menos as despesas de cancelamento. Não é possível cancelar a reserva. Se o valor cobrado for inferior ao total, o saldo deve ser pago na chegada ou na partida, ou conforme especificado na confirmação. Um número de reserva será fornecido por telefone, online ou na confirmação. Este número é necessário para qualquer modificação ou cancelamento posterior.

Tarifas

Os preços são calculados com base no número de pessoas, duração, datas e tipo de quarto, conforme especificado na confirmação. Qualquer serviço ou produto adicional escolhido durante a reserva pode estar incluído no preço total. A tarifa é indicada na moeda local no momento do pagamento e inclui todos os impostos aplicáveis na data da reserva, como o IVA, taxas de turismo ou outras taxas locais, sujeitas a alterações de acordo com a legislação vigente. As despesas adicionais incorridas durante a estadia não estão incluídas neste preço.

Erro de tarifação

Em caso de erro manifesto de preço ou incapacidade de aceitar sua reserva, apesar de uma confirmação emitida, informaremos rapidamente e faremos o reembolso integral. Não seremos responsáveis por despesas adicionais relacionadas a esse erro, especialmente se a reserva foi feita por meio de um intermediário ou agência.

Disponibilidade

Se não pudermos fornecer o alojamento reservado conforme descrito em sua confirmação, ofereceremos substituições. Se forem mais baratas, reembolsaremos a diferença. Se forem mais caras, cobriremos a diferença, desde que a qualidade seja razoavelmente comparável.

Check-in e check-out

Os horários de check-in e check-out estão especificados em sua confirmação. Para chegadas fora desses horários, entre em contato conosco para confirmar sua hora de chegada. Se chegar após o horário limite sem acordo prévio, podemos cancelar sua reserva e aplicar as penalidades mencionadas em sua confirmação.

Cancelamentos e alterações

Para alterar sua reserva (datas, ocupantes, quarto), os preços podem mudar. As condições de cancelamento estão detalhadas na seção "Condições de cancelamento" em sua confirmação. Não comparecer na hora marcada será considerado um cancelamento total da estadia. Se você cancelar antes da data limite, o reembolso será feito mediante solicitação. Após essa data, penalidades serão aplicadas conforme sua confirmação, incluindo para serviços ou produtos não reembolsáveis. Qualquer alteração não realizável pode resultar no cancelamento de sua reserva, sujeito a penalidades aplicáveis.

Pagamentos

Sua reserva deve ser garantida por um cartão de crédito válido ou outro método aceito no momento da reserva. Seus dados são processados de acordo com os padrões PCI-DSS para garantir sua reserva e realizar pré-autorização ou pagamento integral. O valor debitado na reserva será cobrado imediatamente ou de acordo com os termos indicados. O saldo restante será pago na chegada ou na partida, ou através de serviços adicionais durante a estadia. Se o seu cartão for debitado antes da chegada, esse valor será deduzido do montante final. Em caso de pré-autorização, esta será liberada na partida ou cancelada se o pagamento for efetuado.

Responsabilidade

Nós descrevemos nossa acomodação com cuidado, mas não garantimos que atenda perfeitamente às suas expectativas. Para qualquer dúvida sobre nossos serviços, segurança ou higiene, entre em contato conosco antes do prazo de cancelamento. Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pela sua reserva e não cobre danos indiretos ou imprevistos relacionados a eventos fora de nosso controle (clima, greves, engarrafamentos). Você é responsável por danos causados por sua culpa ou negligência durante a sua estadia. Em caso de comportamento inadequado ou reclamação grave, podemos cancelar sua estadia sem reembolso.

Proteção de dados

Os dados pessoais coletados durante a sua reserva são necessários para o processamento da mesma. Eles são registrados em nosso sistema e transmitidos aos nossos fornecedores para gerenciar a sua reserva. Você tem o direito de acessar, corrigir e se opor escrevendo para o endereço indicado em sua confirmação. Esses dados podem ser transferidos dentro do grupo ou para nossos parceiros localizados fora da União Europeia, desde que haja um nível adequado de proteção em conformidade com o GDPR. Ao reservar em nosso site, você aceita este processamento de acordo com nossa política de privacidade disponível em nosso site.

Estamos empenhados em garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, de acordo com as normas vigentes.