Grand Loft Place Ziem - Coeur de Ville

Les présentes Conditions de Vente régissent toute réservation effectuée avec Ryaux Locations Saisonnières (‘Nous/Nos’). En réservant, Vous acceptez ces conditions, certifiant avoir plus de 18 ans et la capacité juridique pour agir. Ces conditions s’appliquent exclusivement aux réservations dans Nos établissements, sous réserve de leur légalité et compétence des tribunaux français.

Réservation

Une réservation constitue un contrat entre Vous et Nous. Elle devient ferme lorsque Vous recevez notre confirmation et que l’une des conditions suivantes est remplie : (i) paiement intégral, (ii) versement d’un acompte, ou (iii) préautorisation d’une carte bancaire pour couvrir au minimum les frais d’annulation. Aucune rétractation n’est possible. Si le montant prélevé est inférieur au total, le solde doit être payé lors de l’arrivée ou du départ, ou selon les modalités précisées dans la confirmation. Un numéro de réservation vous sera communiqué par téléphone, en ligne ou dans la confirmation. Ce numéro est nécessaire pour toute modification ou annulation ultérieure.

Tarifs

Les prix sont calculés selon le nombre de personnes, la durée, les dates et le type de chambre, tels que précisés dans la confirmation. Tout service ou produit supplémentaire choisi lors de la réservation peut être inclus dans le prix total. Le tarif est indiqué en devise locale au moment du paiement et comprend toutes les taxes applicables à la date de réservation, telles que la TVA, taxes de séjour ou autres taxes locales, susceptibles de changer selon la législation en vigueur. Les charges additionnelles encourues durant le séjour ne sont pas comprises dans ce prix.

Erreur de tarification

En cas d’erreur manifeste de prix ou d’incapacité d’accepter votre réservation malgré une confirmation émise, Nous vous informerons rapidement et vous rembourserons intégralement. Nous ne serons pas responsables des dépenses supplémentaires liées à cette erreur, notamment si la réservation a été effectuée via un intermédiaire ou une agence.

Disponibilité

Si Nous ne pouvons pas fournir l’hébergement réservé comme décrit dans votre confirmation, Nous proposerons des prestations de remplacement. Si celles-ci coûtent moins cher, la différence vous sera remboursée. Si elles sont plus coûteuses, Nous prendrons en charge la différence, à condition que la qualité reste raisonnablement comparable.

Arrivée et départ

Les heures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) sont précisées dans votre confirmation. Pour toute arrivée en dehors de ces horaires, veuillez nous contacter pour reconfirmer votre heure d’arrivée. Si vous arrivez après l’heure limite sans accord préalable, Nous pouvons annuler votre réservation et appliquer les pénalités mentionnées dans votre confirmation.

Annulations et modifications

Pour modifier votre réservation (dates, occupants, chambre), les tarifs peuvent changer. Les conditions d’annulation sont détaillées dans la rubrique « Conditions d’annulation » sur votre confirmation. Une non-présentation après l’heure prévue sera considérée comme une annulation totale du séjour. Si vous annulez avant la date limite d’annulation, le remboursement sera effectué sur demande. Après cette date, des pénalités seront appliquées selon votre confirmation, y compris pour les services ou produits non remboursables. Toute modification non réalisable peut entraîner l’annulation de votre réservation, sous réserve des pénalités applicables.

Paiements

Votre réservation doit être garantie par une carte bancaire valide ou autre méthode acceptée lors de la réservation. Vos données sont traitées conformément aux normes PCI-DSS pour garantir votre réservation et effectuer pré-autorisation ou paiement intégral. Le montant débité à la réservation sera prélevé immédiatement ou selon les modalités indiquées. Le solde restant sera payé à l’arrivée ou au départ, ou via des prestations supplémentaires durant le séjour. Si votre carte est débitée avant l’arrivée, cette somme sera déduite du montant final. En cas de pré-autorisation, celle-ci sera levée lors du départ ou annulée si le paiement est effectué.

Responsabilité

Nous décrivons notre hébergement avec soin mais ne garantissons pas qu’il réponde parfaitement à vos attentes. Pour toute question sur nos prestations, la sécurité ou l’hygiène, contactez-nous avant la date limite d’annulation. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour votre réservation et ne couvre pas les dommages indirects ou imprévus liés à des événements hors de notre contrôle (météo, grèves, embouteillages). Vous êtes responsable des dommages causés par votre faute ou négligence durant votre séjour. En cas de comportement inapproprié ou plainte grave, Nous pouvons annuler votre séjour sans remboursement.

Protection des données

Les données personnelles recueillies lors de votre réservation sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont enregistrées dans notre système et transmises à nos prestataires pour gérer votre réservation. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en nous écrivant à l’adresse indiquée dans votre confirmation. Ces données peuvent être transmises au sein du groupe ou à nos partenaires situés hors Union européenne, sous réserve d’un niveau de protection adéquat conforme au RGPD. En réservant sur notre site, vous acceptez ce traitement conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

Nous déployons tous les efforts pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, conformément aux normes en vigueur.