Manoir de Villamont

Les présents termes et conditions (‘Conditions de Vente’) lient la personne physique ou morale (‘Vous/Votre/Vos’) qui effectue une réservation (‘Réservation‘) et le prestataire de services d’hébergement temporaire Ryaux Locations Saisonnières (‘Nous/Nos/Nôtre’) pour la location d’un hébergement dont le nom apparaît, et pour les dates spécifiées, dans votre courriel de confirmation (La ‘Confirmation‘). Ces Conditions de Vente sont soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun, et s’appliquent à titre exclusif, à toutes les Réservations prises dans Notre établissement.

En prenant une Réservation Vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions de Vente et confirmez avoir plus de dix-huit (18) ans et la capacité juridique d’effectuer Votre Réservation.

Réservation

Votre Réservation établit un Contrat entre Vous et Nous et sera considérée comme définitive lorsque Vous aurez reçu Notre Confirmation et lorsque Nous aurons soit (i) encaissé la valeur totale de la Réservation, soit (ii) encaissé un acompte d’un montant inférieur à la valeur totale de la Réservation tel que spécifié au moment de la Réservation ou (iii) été en mesure de garantir Votre Réservation en préautorisant une carte bancaire pour un montant égal au minimum aux pénalités frais d’annulation stipulée sur Votre Confirmation. Vous ne bénéficiez d’aucun droit de rétractation.

Si le montant prélevé à prise de Réservation est inférieur à la valeur totale de la Réservation, tout solde restant devra être versé soit au moment de Votre arrivée (check-in), soit au moment de Votre départ (check-out) soit sous la forme d’acompte(s) prélevé(s) aux dates stipulées dans Votre Confirmation.

Lorsque Votre Réservation est confirmée un numéro de Réservation Vous est transmis par téléphone, en ligne ou dans Votre Confirmation. Ce numéro de Réservation est exigé si Vous souhaitez pouvoir annuler ou modifier Votre Réservation ultérieurement et une référence nécessaire dans toutes Vos communications avec Nous.

Tarifs

Le prix de la Réservation est basé sur le nombre de personnes, le nombre de nuitées, les dates et type de chambres spécifiés dans Votre Confirmation. Tout produit ou service supplémentaire sélectionné à la prise de réservation peut également être inclut dans le prix total de la Réservation.

Le prix total de la Réservation est exprimé dans la devise indiquée sur Votre Confirmation et à l’écran au moment du paiement et inclut toutes les taxes applicables à la date de la Réservation, y compris sans limitation la TVA, taxes sur les ventes, et taxes locales ou taxes de séjour détaillées sur votre Confirmation. Ces taxes restent susceptibles de changer en fonction de la législation en vigueur (dans la mesure où ce changement de législation n’était pas dans le domaine public au moment de la prise de réservation).

Le prix affiché et payé en ligne ne comprend pas les charges et coûts supplémentaires encourus par Vous pendant Votre Séjour.

Erreur de tarification

Dans le cas très rare où une erreur de tarification se produirait et où Nous ne serions plus en mesure d’accepter votre Réservation, même après avoir émis une Confirmation, Nous Vous en informerons dès que raisonablement possible et Nous Vous rembourserons l’intégralité du montant payé et Nous ne saurions être tenus responsables de toute dépense supplémentaire encourue suite à cette erreur ou omission. Cette clause s’applique notamment aux Réservations effectuées par le biais d’un intermédiaire ou d’une agence de voyage.

Disponibilité

Dans le cas très rare où Nous ne serions pas en mesure de vous fournir l’hébergement temporaire correspondant à la description et aux conditions mentionnées dans Votre Confirmation, Nous Vous proposerons des prestations de remplacement. Si le tarif des prestations de remplacement proposées est inférieur au tarif annoncé et prépayé, la différence Vous sera remboursée. Si le tarif applicable aux prestations de remplacement est supérieur au tarif annoncé, Nous prendrons à Notre charge les suppléments de prix qui en résultent, dans la mesure où la qualité et la nature des prestations de remplacement restent raisonnablement comparables aux prestations proposées à l’origine dans Votre Réservation

Arrivée et départ

Les heures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) sont spécifiées dans Votre Confirmation. Si Vous souhaitez arriver en dehors des heures indiquées dans Votre Confirmation, veuillez bien Nous contacter directement pour reconfirmer Votre heure d’arrivée.

Si Votre arrivée dépasse l’heure limite d’arrivée stipulée sur Votre Confirmation, et ce sans accord préalable avec Nous, Nous avons le droit d’annuler Votre Réservation sur la totalité du séjour et d’exiger le paiement des pénalités d’annulation stipulées dans Votre Confirmation.

Annulations et modifications

Si vous modifiez Votre Réservation, le nombre d’occupants, les dates ou le type de chambre (‘Modification’) les tarifs sont susceptibles de changer.

Les conditions d’annulation sont indiquées dans la rubrique « Conditions d’annulation » sur Votre Confirmation.

Votre non-présentation au-delà de l’heure limite d’arrivée prévue sera considérée comme une annulation complète de Votre Réservation pour la totalité du séjour et Nous ne serons pas tenus d’assurer que l’hébergement logement temporaire sélectionné reste disponible.

Si Vous annulez Votre Réservation avant la date limite d’annulation (‘Date Limite’), toute somme prépayée vous sera remboursée sur demande.

Si vous annulez Votre Réservation au-delà de la Date Limite d’annulation, la totalité des pénalités d’annulation spécifiées sur Votre Confirmation, y compris, le cas échéant, toute prestation ou produit supplémentaire de nature non-remboursable à la date d’annulation, Vous seront facturés et seront prélevés Votre carte bancaire, le cas échéant.

Si Vous demandez une Modification de Réservation que Nous ne sommes pas en mesure d’accommoder, Votre Réservation peut être annulée. Si l’annulation a lieu au-delà de la Date Limite spécifiée sur Votre Confirmation, elle reste soumise aux pénalités d’annulation tardive spécifiées sur Votre Confirmation.

Paiements

Toute Réservation doit être garantie au moyen d’une carte bancaire valide ou autre méthode de paiement acceptée en ligne à la prise de réservation.

ATTENTION – Vos coordonnées de carte bancaire sont traitées conformément aux normes de sécurité PCI-DSS et retransmises à l’Établissement pour 1) garantir Votre Réservation, et 2) le cas échéant, permettre la pré-autorisation et/ou l’encaissement de tout acompte ou pénalité d’annulation tardive arrivant à échéance, à hauteur de la valeur totale indiquée et les règles de paiement détaillées sur Votre Confirmation.

Tout acompte payable à la prise de réservation, sera débité au moment de la Réservation. Tout acompte payable après la prise de réservation mais avant l’arrivée, sera débité conformément aux dates et règles de paiement détaillées sur Votre Confirmation.

Le solde restant sera facturé et débité sur place, à l’arrivée ou au départ, ainsi que toute prestation ou produit supplémentaire consommé pendant Votre séjour.

Si votre carte bancaire a été débitée avant l’arrivée, toute charge ainsi débitée sera déduite du solde final.

Si votre carte bancaire a été pré-autorisée avant l’arrivée, soit nous débiterons le montant préautorisé à votre départ (check-out), soit nous annulerons la pré-autorisation d’abord avant de débiter votre carte d’un autre montant. Une pré-autorisation n’est PAS une charge et aucun montant n’est débité de votre compte, mais certaines banques peuvent néanmoins réduire la limite de crédit disponible sur votre carte bancaire car elles considèrent toute pré-autorisation comme une obligation future. Certaines banques peuvent également tarder à traiter les demandes d’annulation de pré-autorisation.

Votre Réservation est susceptible d’être annulée automatiquement si Votre Banque décline Votre carte or s’il n’y a pas assez de fonds sur Votre compte lorsque celle-ci est préautorisée.

Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour décrire le type d’hébergement proposé, la situation de Notre Établissement, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique conformément à la réglementation en vigueur mais Nous ne sommes pas en mesure de Vous assurer que Nos prestations répondent à Vos attentes, de quelque façon que ce soit. Si Vous avez des questions concernant Nos prestations, la situation de l’hébergement, la sécurité ou l’hygiène, Nous Vous invitons à Nous contacter directement AVANT la Date Limite d’annulation et Nous ferons de Notre mieux pour y répondre.

Nous ne saurions être tenus responsable à Votre égard de l’inexécution de l’une des obligations Nous incombant au titre des présentes, qui ne serait pas de Notre fait (fraude, fausse déclaration, etc.), ou qui serait consécutive à la survenance d’un cas de force majeure. En tout état de cause, Notre responsabilité ne saurait dépasser le montant que Nous avons encaissé pour Votre Réservation. Nous nous efforçons de déployer tous les soins et la diligence raisonnablement nécessaires à la bonne exécution de Nos obligations.

Nous ne saurions être tenus responsable de tout dommage indirect (en ce compris perte de profit, perte de recettes, perte d’argent, perte de temps, occasions manquées, ou de tout autre tort ou dommage) qui n’est pas directement causé par Nous) ou que Nous ne pouvions raisonnablement prévoir, y compris sans limitation aucune, les conditions météorologiques, les embouteillages et les grèves de transport. Nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage.

Vous êtes responsable de tout dommage, perte ou tort subis par Notre établissement suite à une faute (actes ou omissions) ou négligence de Votre part. Dans ce cas, Vous acceptez de Nous verser directement toute somme raisonnablement nécessaire à la réparation de tels dommages causés pas Vous. Nous réservons le droit d’annuler Votre Réservation immédiatement et ce, sans remboursement, dans le cas où Votre comportement pendant le séjour cesserait d’être raisonnable et/ou donnerait suite à des plaintes graves de la part du personnel de Notre Établissement ou de la part d’autres clients de l’établissement.

Protection des données

Il est rappelé que les données nominatives Vous concernant sont nécessaires au traitement de Vos Réservations. Ces informations sont enregistrées dans Notre système et transmises à Nos Prestataires qui s’occupent du traitement de Votre Réservation. Vous disposez d’un droit d’accès permanent, de rectification et d’opposition s’agissant des informations Vous concernant. Pour exercer ce droit, Vous devrez Nous adresser un courrier à l’adresse indiquée sur Votre Confirmation.

La transmission de Vos données personnelles à Nos prestataires est destinée à la seule fin de Nous permettre, et de permettre à nos Prestataires, de traiter Votre Réservation. Au besoin, Notre société et Nos Prestataires peuvent transmettre vos données au sein de leur groupe, dans tous les pays où ils peuvent être amenés à opérer.

L’un de ces prestataires est la Société eviivo Limited (enregistrée sous le numéro 5002392 et dont le siège social est à Camburgh House, 27 New Dover Road, Canterbury, CT1 3DN, Royaume-Uni) y compris ses filiales Européenes et un centre d’appel en Tunisie. La politique de eviivo en matière de protection des données personnelles peut être consultée sur https://eviivo.com/fr/politique-de-confidentialite/

Les garanties suivantes ont été prises par Nous et par eviivo Limited pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant de Vos données personnelles : (i) Vos données personnelles sont utilisées à la seule fin de pouvoir traiter Votre Réservation. (ii) toute entité ou prestataire amené à traiter vos données en dehors de l’Union Européenne se doit d’offrir un niveau de protection adéquat encadré par les clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne conformément à la Règlementation Générale de Protection des Données (RGPD).

En plaçant une réservation sur Notre Site vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans les clauses énoncées ci-dessus, y compris leur transmission à nos prestataires.